AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS DE FATORES SOBRE UM PORTFÓLIO DE PROJETOS E DE OPERAÇÕES COM O USO DE MÉTODOS MULTICRITÉRIO

Esta pesquisa apresenta aaplicação de um método para a avaliação dos impactos causados por fatoresna elaboração de um portfólio de projetos e de operações. Ele se justifica na medida em que mudanças em uma organização, quando ocorrem dentro do processo de planejamento, provocam retrabalhos frequentes, e retiram valor da organização. Para isto, foi desenvolvida uma seleção de documentosem bases de pesquisa abrangentes, nas quais foram obtidos diversos fatores, em ambientes complexos formados por processos abrangentes, com diferentes estágios de maturidade e com variáveis subjetivas e intuitivas. Após etapas de aglutinação e limpeza, eles foram reunidos e, por fim, foram levados a pesquisa de campo com profissionais envolvidos nos processos que são o foco deste estudo. Com a percepção dos respondentes foi possível priorizar os processos, ordenar os fatores e medir seus impactos, com o uso dos métodos multicritério BORDA, AHP e AHP de BORDA.Sua relevância,para o conhecimento e para uma gestão eficaz,encontra-se na aplicação de um método prático e simples de apoio à decisão, podendo ser utilizado em qualquer organização. Ele avaliou qualitativamente os impactos causados por fatores nos processos de planejamento, permitindoa definição de ações estratégicas de suporte a uma gestão perene e sustentável.A originalidade e o ineditismo situam-se no uso de técnicas multicritério como ferramentas para o desenvolvimento de método para definir e mensurar a percepção de impactos nos processos organizacionais de planejamento. Sua contribuição acadêmica ocorre na medida em que serve de referência para novos estudos sobre o assunto, além avaliar a percepção da importância, da influência e do impacto de cada fator. Por fim, a identificação prematura de fatores nos processos organizacionais pode dar maior robustez às decisões estratégicas e ao trabalho das equipes.

Palavras-chave:Portfólio, gestão de portfólio, gestão de projetos, fatores influenciadores, gestão da operação, gestão de recursos, impactos, planejamento integrado,.